Dématérialisation : un problème très matériel

La Défenseure des droits vient de publier un rapport de suivi sur la dématérialisation, celle des services publics en particulier. Les démarches à faire sur internet se sont en effet multipliées, et pour ceux qui ne maîtrisent pas l'informatique ou qui n'ont pas le matériel nécessaire, elles sont devenues un véritable parcours du combattant.

Car bien sûr, cette dématérialisation s'est accompagnée de la suppression de nombreux guichets d'administrations, pour des raisons évidentes d'économies. Ce n'est pourtant pas une fatalité.