Téléperformance : une performance dans l'exploitation

A Bordeaux, Téléperformance a interdit jusqu'en mai 2010 à ses salariés de faire une pause pipi ou d'aller chercher un verre d'eau en dehors de la demi-heure de repos conventionnelle. Jusqu'à ce qu'un délégué du personnel ridiculise la direction en portant l'affaire devant les tribunaux.

Mais si les chefs d'équipe ont maintenant pour consigne d'autoriser les conseillers-clients à se lever pour aller aux toilettes et boire, la direction leur a également demandé de proposer des sanctions dès qu'ils notaient cinq dépassements de moins de 2 minutes ou deux dépassements de plus de 2 minutes.

Si nos secondes sont tellement importantes, c'est qu'elles doivent leur rapporter bien gros.