Téléperformance, l’humiliation au bout du fil

Les travailleurs du centre d’appel Téléperformance, à Blagnac, qui gère les clients de SFR-Numéricable, s’opposent à une nouvelle dégradation de leurs conditions de travail et feront grève le 25 mars. La mise en place d’un nouveau logiciel vise à réduire le temps de récupération entre deux appels de clients, passant de 90 à 20 secondes !

Le comble, c’est que pour augmenter encore le temps passé à son poste, il faudrait désormais demander par mail l’autorisation d’aller aux toilettes et…attendre la réponse du chef. Ce que les salariés dénoncent à juste titre comme une humiliation et une infantilisation inacceptables.