- Accueil
- PACA-Corse
- Marseille : L’embauche, la seule chose à laquelle les grandes directions n’ont pas pensé.
Brève
Marseille
L’embauche, la seule chose à laquelle les grandes directions n’ont pas pensé.
Fin mars de cette année, plus de 100 000 dossiers de la CAF des Bouches-du-Rhône restaient en souffrance. Si 85 000 d'entre eux ont été traités depuis, le manque de personnel dure depuis plusieurs années.
Pour rattraper le retard, la direction avait décidé de fermer temporairement les accueils au public, ce qui était une gêne importante pour les allocataires. Elle choisit aujourd'hui de gérer l'accueil par rendez-vous pris via internet ou le téléphone, ce qui est encore une gêne pour bon nombre d'allocataires.
Toutes ces mesures ne font l'unanimité ni chez les salariés, ni chez les allocataires. Et pourtant, la seule solution pour résorber le retard dans le traitement des dossiers, l'embauche d'agents supplémentaires, n'a même pas effleuré l'esprit des grandes directions.