En début d'année 2001, sous prétexte de passage à l'euro, les opérateurs de téléphonie mobile ont changé la méthode de facturation des communications, bien évidemment en défaveur des usagers. Les communications passées d'un portable sont maintenant facturées par paliers de 30 secondes au lieu de 15. C'est-à-dire que pour un coup de téléphone de 61 secondes, l'opérateur en décompte 90. D'après le magazine Que Choisir ?, cette méthode de facturation renchérit de 25 à 30 % la facture. Et à cela, s'ajoute l'existence d'un droit d'accès qui correspond à une minute facturée quelle que soit la durée de la communication. Impossible d'y échapper puisque les trois opérateurs, Bouygues, SFR, Orange, facturent les communications de la même façon depuis quelques mois.

Cela est passé quasiment inaperçu aux consommateurs puisque les factures ne permettent pas de voir l'écart entre le temps réel de communication et le temps facturé. L'Autorité de régulation des télécommunications (ART) a conseillé de faire payer le consommateur en fonction de son temps réel de consommation, mais ce conseil est resté lettre morte. En fait la seule contrainte qui s' impose aux opérateurs est de fournir des factures détaillées... mais en 2003. Les opérateurs Bouygues, SFR, Orange ont donc encore de beaux jours devant eux et ne se privent pas de les utiliser !