J'ai travaillé dans le nouvel entrepôt d'Amazon près de Douai, dans le Nord, qui a démarré son activité en septembre 2013. Il y a un an, pour toucher des aides publiques, Amazon promettait de créer 2 500 emplois. En septembre, il existait en fait seulement 120 CDI !

Pour cette mission, Pôle emploi parlait d'un contrat intérimaire de cinq jours. En fait, le recrutement était organisé par l'agence d'intérim Adecco. Et là, ce n'était déjà plus un contrat de cinq jours, mais un contrat à la journée... ou plutôt à la nuit, qui pourrait être renouvelé cinq fois. On m'a orienté vers la fonction de picker (prise dans les rayons) plutôt que packer (empaquetage) dans la préparation de commandes : j'ai compris seulement après pourquoi ils demandaient des qualités de rigueur, d'efficacité et surtout... d'endurance.

Pendant cinq nuits, de 21 h 30 à 4 h 30, mon travail a donc consisté à prendre dans les rayons et à scanner 70 à 90 produits par heure (deux par minute en moyenne), pour les poser sur un chariot guidé par GPS... jusqu'au packer chargé d'emballer la commande. Ma productivité était directement contrôlée par le scanner, qui se chargeait de m'informer si je ne faisais pas mon minimum de 70 produits par heure.

Une nuit, un autre picker est venu avec un podomètre : il a ainsi pu mesurer qu'il avait marché, en tout, douze kilomètres pendant la nuit ! Au bout de deux nuits, j'ai compris que j'avais intérêt à faire des étirements après...

Non seulement c'est un travail de randonneur mais, en plus, de randonneur solitaire, car parler est exclu si on veut garder le rythme. Et puis, qu'aurais-je pu bien dire ? Sur les cinq nuits, je n'ai vu qu'une fois la même tête, et encore, je n'en suis même pas sûr. Les trois quarts des travailleurs présents semblaient être intérimaires comme moi, à l'exception des chefs.

« Work hard, have fun, make history » (en français : Travaillez dur, amusez-vous, écrivez l'histoire) : c'est la devise d'Amazon, lisible sur tous les murs de l'entreprise. En fait, c'est plutôt : Travaillez dur, marchez longtemps et taisez-vous... tout ça pour à peine plus que le smic horaire...